今日は苦手なお客様から電話がかかってきました。
先日、お伺いしたのですが、居るといったのにお留守だったため、後回しで、１週間ぐらいほったらかしで、本日、催促の電話がかかってきました。携帯だったので、出るのをためらいましたが、やむもうえず出ると、起こっているような口ぶりだったので、やばいなぁ～と思いながら、訪問しました。
こんな時こそ、怒ってはいけない。向こうは怒っているので、こちらはスマイルでと思い、応対しました。最初は怒っているような感じでしたが、こっちがスマイル攻撃だったので、お客さんもあきれたのか？許してくれたのか？わかりませんが。その場は○くおさまりました。
今日は何事もスマイルがあれば、上手くいくということが身にしみてわかりました。これからもスマイルスマイルで仕事・私生活をやっていきたいと思います。でも、色んなことがある世の中難しいけど何事も実行あるのみですね。スマイル＼(o⌒∇⌒o)/
2002/08/26(Mon)